Erfolgreiche Interaktion mit Kunden
Die Mitarbeiter bei Seilbahnunternehmen leben eine Dienstleistungshaltung und strahlen Freude aus. Sie kennen die Faktoren erfolgreicher Kommunikation in der Kundenbeziehung. Sie setzen das Gelernte mit Freude zum Erfolg ihrer Unternehmen und Seilbahnen Schweiz um.
Kursinhalte: Die Wirkung der Mitarbeiter als «Marketingfaktor», Kommunikationsmodelle, Kommunikation und Kundenbeziehung, Bedeutung der Servicehaltung, Erkennen von Bedürfnissen – Kundennutzen schaffen, Reflektion persönlicher Anteile, Umgang mit Reklamationen.

Bachelor Studienrichtung Tourismus + Mobilität
Der Tourismus ist weltweit eine der wachsenden Branchen. Einer von zwölf Beschäftigten verdankt seine Stelle direkt oder indirekt diesem Sektor. Die Studienrichtung Tourismus und Mobilität bietet eine in der Schweiz einzigartige Verknüpfung von Tourismus, Mobilität und Betriebswirtschaft. Nachdem Tourismus und Mobilität lange Zeit isoliert betrachtet wurden, verfolgt die Hochschule Luzern - Wirtschaft einen neuen, integrierten Ansatz.

Certificate of Advanced Studies CAS Kommunikation in Tourismus + Mobilität
Das berufsbegleitende und stark praxisorientierte CAS Kommunikation in Tourismus + Mobilität will eine fundierte Zusatzqualifikation im Bereich der praxisbezogenen Kommunikation vermitteln und zeigt anhand der Branchen Tourismus + Mobilität die Bedeutung und Wichtigkeit der Kommunikation auf. Der Kurs vermittelt den Teilnehmenden die nötigen Fähigkeiten, Konzepte und Werkzeuge für die erfolgreiche Kommunikation gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und Medien. Das CAS Kommunikation in Tourismus + Mobilität legt damit die Grundlage für einen noch erfolgreicheren Geschäftsgang.

MSc mit Major Tourism
Absolvent/innen eines Bachelorlehrgangs in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsgeographie und dem Tourismus nahe Lehrgängen haben jetzt die Möglichkeit eine neue, einmalige Ausbildung zu machen. Der neue Major Tourism der Hochschule Luzern – Wirtschaft bietet Ihnen wichtige Vorteile.

Vorbereitungskurs auf die eidg. Berufsprüfung
"Fachmann/frau im Tourismus-Management" (WTM)
Das Institut für Tourismuswirtschaft ITW der Hochschule Luzern - Wirtschaft und die Academia Engiadina in Samedan bieten als erste Institutionen den Vorbereitungskurs auf die eidg. Berufsprüfung «Fachmann/Fachfrau im Tourismus-Management (BP)» an. Beteiligt an der Durchführung des Kurses wie auch der Prüfung sind die beiden Verbände Seilbahnen Schweiz und Swiss Snowsports, welche das Patronat übernommen haben.

Vorbereitungskurs zum dipl. Tourismus-Experten / zur dipl. Tourismus-Expertin
Der seit 12 Jahren angebotene Vorbereitungskurs und die Höhere Fachprüfung zum dipl. Tourismus-Experten / zur dipl. Tourismus-Expertin wurde sowohl inhaltlich als auch formell umfassend überarbeitet und den heutigen Anforderungen an Führungsleute im Tourismus angepasst.